Kontakta oss

Vare sig du vill rätta en uppgift, förstå hur vi testar och betygsätter eller berätta hur ett casino har skött sig mot dig, är du välkommen att höra av dig. Ju tydligare du beskriver ärendet och vilken sida det gäller, desto snabbare kan vi lotsa det rätt och återkomma.

Du når redaktionen på info@casinoexpo.se. Vill du hellre vända dig till en särskild person hittar du adresserna i tabellen nedan. En presentation av var och en finns hos William Pakarinen respektive Göran Carlsson.

Vem svarar på vad 2026

Du får snabbast hjälp om ditt ärende hamnar rätt direkt. Skriv gärna vilken sida ditt ärende gäller och länka till den, så kortar du handläggningen rejält.

Ärende	Ansvarig	E-post
Faktafel och rättelser	Göran Carlsson, ansvarig utgivare	gc@casinoexpo.se
Tester, betyg och recensionernas innehåll	William Pakarinen, skribent och testansvarig	william@casinoexpo.se
Nyhetstips, guider och spelsidor	Victor Johansson, nyhets- och spelredaktör	victor@casinoexpo.se
Press, data och forskningsunderlag	Göran Carlsson	gc@casinoexpo.se
Kommersiella frågor och allt övrigt	Redaktionen	info@casinoexpo.se

Ansvarig utgivare är den som godkänner alla ändringar i publicerat innehåll, så en rättelse går alltid via Göran oavsett vem som skrivit texten.

Rättelser och faktafel

Hittar du en uppgift som är fel eller inaktuell, en bonus som ändrats, en betalmetod som försvunnit eller ett casino som bytt licenshavare, skriv till oss med länk till sidan det gäller. Rättelser prioriteras och åtgärdas normalt inom 48 timmar. Alla ändringar loggas synligt på recensionen och samlas i vår ändringslogg.

Press och data

Journalister och forskare är välkomna att använda våra siffror. På sidan data och press ligger fem nedladdningsbara dataset i CSV och JSON: uttagstider per betalmetod, RTP per speltitel, RTP-versioner, RTP per leverantör och marknaden i siffror. Filerna innehåller sammanräknad statistik, aldrig enskilda mätningar eller namngivna casinon. En grupp med färre än fem mätningar redovisas inte alls.

Dataseten ligger under licensen CC BY 4.0. Citera fritt, ange CasinoExpo som källa och länka till den sida siffran kommer från. Behöver du ett underlag vi inte publicerat, en kommentar till siffrorna eller en uppgift om metoden, mejla Göran Carlsson på gc@casinoexpo.se. Vi svarar normalt samma dag på pressfrågor.

Innan du kontaktar oss

Två saker kan vi tyvärr aldrig hjälpa till med, hur gärna vi än vill.

Vi kan inte agera i tvister mellan dig och ett casino, till exempel om ett nekat uttag eller ett stängt konto, eftersom vi är en fristående jämförelsetjänst utan insyn i casinots kunduppgifter. Den vägen går via casinots egen support och klagomålshantering och därefter Allmänna reklamationsnämnden, där en speltvist prövas på Allmänna avdelningen. Räkna med att en anmälan kostar 150 kronor, att ditt krav måste vara minst 750 kronor och att anmälan ska ha nått nämnden inom ett år från din första reklamation till företaget. Beslutet är en rekommendation och inte tvingande, men de flesta företag följer det.

Vi hanterar heller inga spelkonton eller pengar, så frågor om insättningar och uttag ska alltid ställas till casinot. Det vi däremot gärna tar emot är berättelser om hur ett casino skött sig, bra som dåligt. Sådana erfarenheter är värdefulla underlag när vi omtestar och uppdaterar recensionerna.

Casinobolag och samarbeten

Frågor om annonsering och partnerskap skickas till info@casinoexpo.se, märk ämnesraden med Partner. Samarbeten påverkar aldrig betyg eller testresultat, vilket framgår av vår publicerade metodik på sidan om hur vi testar och av vår annonspolicy.

Spelproblem

Vi kan inte ge rådgivning kring spelproblem. Behöver du stöd, kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller via chatten på Stödlinjens sida om stöd när det passar dig. Stödlinjen drivs med statsbidrag via Folkhälsomyndigheten. Mer information finns på vår sida om ansvarsfullt spelande.

Skicka ett meddelande

Använd formuläret nedan så återkommer vi via e-post. Skriv vilken sida ärendet gäller, så hamnar det hos rätt person direkt.

Följ gärna CasinoExpo på X och Facebook.